top of page

Preguntes freqüents

  • Quant pot trigar la comanda en arribar?
    La comanda pot trigar entre 3 i 7 dies en arribar.
  • On es fan enviaments?
    Fem enviaments a Espanya peninsular. NO es fan enviaments internacionals, ni a les Illes Canàries, Illes Balears, Ceuta o Melilla. Per a entregues internacionals, contacteu-nos a: erugart.bcn@gmail.com.
  • Com puc saber on és la meva comanda?
    Podeu trackejar la vostra comanda a https://s.correosexpress.com/, utilitzant el número de tracking que us arribarà per correu quan la vostra comanda sigui enviada. Si encara no teniu número de tracking, vol dir que la vostra comanda encara no ha sortit de Barcelona; està sent emmarcat i/o empaquetat.
  • Puc cancel·lar la meva comanda?
    No es pot cancel·lar la comanda un cop fet el pagament.
  • M'he equivocat en fer la comanda. Què puc fer?
    Ens podeu contactar per correu erugart.bcn@gmail.com fins a 24 hores després d'haver fet la comanda. Si us plau, expliqueu-nos el vostre cas i indiqueu el vostre nom complet i la peça adquirida al correu.
  • M'agradaria veure les peces d'art en persona abans de fer la compra. És possible?
    És possible veure les peces d'art abans de comprar si s'organitza una visita privada i personalitzada per a persones interessades. Aquestes visites tindran lloc al nostre taller de Castelldefels, i tenen un cost de 50€. Podeu assistir fins a 10 persones a la visita privada. En aquest cas, el cost de 50€ segueix sent el total a pagar entre tots els assistents. En cas de compra durant la visita, aquesta quantitat és reemborsada. Per a més informació i detalls, ens podeu escriure al nostre correu erugart.bcn@gmail.com . A més a més, participem a mercats regularment. Trobareu tota la informació al nostre Instagram.
  • Tinc una pregunta que no apareix a aquesta secció.
    Ens podeu fer qualsevol consulta a través del nostre correu erugart.bcn@gmail.com. Us arribarà la nostra resposta en un termini de 24 hores.
  • L'obra m'ha arribat malmesa. Què faig?
    Totes les peces en ceràmica estan fetes a mà. És normal que tinguin petites estries, ratllades. També és normal que siguin inestables. Tot això és característic de la peça artesanal i és un símbol d'autenticitat. Totes són úniques i exclusives. En cas que el dany sigui de trencament o de mal estat, demanem que ens contacti per correu: erugart.bcn@gmail.com
  • Feu vaixelles per encàrrec?
    Sí, a més de les vaixelles i plats disponibles a la web, fem encàrrecs personalitzats si ens ho sol·liciteu per correu erugart.bcn@gmail.com .
bottom of page